客如云收银机如何核销票如意券码实现商品兑换

票如意综合管理平台已与客如云收银系统完成对接，支持在客如云收银机上直接核销票如意系统的券码。游客小程序购券或者会员中心积分兑换后，到店出示核销码，收银员即可在客如云收银机上完成验券、结账。

		📌 适用场景： 已开通客如云收银系统的景区、乐园、演出场馆等客户，希望通过客如云收银机统一核销票如意渠道订单。
	

一、操作视频

游客在小程序购券或者会员中心积分兑换后，到店消费时，顾客出示兑换的券码。

收银员在客如云 POS 主界面点击「更多支付」，在结账方式列表中找到票如意，点击进入核销界面。

使用收银机连接的扫码枪扫描顾客出示的核销码，或手动输入券码。系统将自动向票如意平台发起验证请求，确认券码的有效性、适用商品和库存状态。

验券成功后，收银机界面会显示券码对应的商品信息。收银员确认无误后点击「结账」，系统完成核销并打印小票。

💡 小提示： 核销成功后，票如意后台会同步更新订单状态。如遇顾客退款，客如云支持通过“返核销”操作将券码恢复为未使用状态。

💡 Q：客如云收银机上找不到票如意的核销入口怎么办？

可在掌上客如云APP中给对应的门店添加票如意结账方式。添加完成后需重启收银机，票如意核销入口才会显示在结账方式列表中。

💡 Q：核销时提示失败是什么原因？

常见原因包括：券码已被使用或已过期、商品不在适用范围内。建议先确认券码状态，如问题持续，可联系技术支持排查。

💡 Q：顾客退款后，券码可以再次使用吗？

可以。客如云收银系统支持“券反核销”功能。当客如云的订单发生退款时，收银员可在订单中执行反核销操作，券码将恢复为未使用状态，顾客下次到店仍可使用。

如您在配置或核销过程中遇到问题，可通过以下方式获取帮助：